Política de envío

Política de Envío

Envíos a todo México. Aquí te explicamos cómo funcionan.

Zona de cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. El envío es gratis.

Tiempos de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega
Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de 8 a 15 días hábiles. Tu pedido sale de un almacén internacional. Los tiempos son estimados y pueden variar por temporada alta, causas de la paquetería o factores fuera de nuestro control.

Aduanas
Los envíos a México requieren un identificador fiscal del comprador (CURP, RFC o número de identificación fiscal extranjero), que se solicita al finalizar la compra.

Rastreo de tu pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de guía para rastrearlo. El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar movimiento. Si no recibes el correo en 3 días hábiles después de la confirmación de envío, escríbenos a sculpteshop@gmail.com.

Retrasos, paquetes no entregados o dirección incorrecta
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Los reenvíos por dirección errónea pueden generar un costo adicional.
- Si el paquete es devuelto por domicilio incorrecto o por ausencia tras varios intentos de entrega, te contactaremos para reenviarlo (el costo del reenvío puede correr por cuenta del cliente).
- Si tu pedido presenta un retraso inusual o se reporta como extraviado por la paquetería, contáctanos y daremos seguimiento hasta resolverlo.

Productos dañados en tránsito
Si tu paquete llega dañado, tómale fotografías y escríbenos dentro de los 5 días naturales siguientes a la recepción para gestionar la reposición o el reembolso conforme a nuestra Política de Devoluciones.

Contacto
Dudas sobre tu envío: sculpteshop@gmail.com / WhatsApp +34 611 226 901.