Política de envío

3. Política de Envío

Envíos a todo México. Aquí te explicamos cómo funcionan.

Zona de cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. 

Tiempos de procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, según tu ubicación:

• Zonas metropolitanas principales: [3 a 5] días hábiles.
• Resto del país / zonas extendidas: [5 a 7] días hábiles.

Los tiempos son estimados y pueden variar por temporada alta, causas de la paquetería o factores fuera de nuestro control.

Paqueterías

Trabajamos con paqueterías de cobertura nacional como [Estafeta / DHL / FedEx / Paquetexpress]. La paquetería asignada puede variar según la zona de entrega.

Rastreo de tu pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de guía para rastrearlo. Si no lo recibes en [2] días hábiles después de la confirmación de envío, escríbenos a [hola@sculpte.com].

Retrasos, paquetes no entregados o dirección incorrecta

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Los reenvíos por dirección errónea pueden generar un costo adicional.
• Si el paquete es devuelto por domicilio incorrecto o por ausencia tras varios intentos de entrega, te contactaremos para reenviarlo (el costo del reenvío puede correr por cuenta del cliente).
• Si tu pedido presenta un retraso inusual o se reporta como extraviado por la paquetería, contáctanos y daremos seguimiento hasta resolverlo.

Productos dañados en tránsito

Si tu paquete llega dañado, tómale fotografías y escríbenos dentro de los [5] días naturales siguientes a la recepción para gestionar la reposición o el reembolso conforme a nuestra Política de Devoluciones.

Contacto

Dudas sobre tu envío: [sculpteshop@gmail.com] / WhatsApp [+34 611226901].